“件多不是理由！”王大勇打断他，语气斩钉截铁，“规定就是规定！战场上敌人会因为你的枪卡壳就停止进攻吗？客户不会因为你的理由就放弃投诉！一个投诉，驿站扣分，你的绩效扣钱，所有人的奖金都可能受影响！一颗螺丝松，可能导致整台机器报废！明白吗？”

“明……明白。”小李低下头，声音细若蚊蚋。

“大声点！明白没有？”

“明白！”小李几乎是吼出来的，脸涨得通红。

“今天你负责的区域，所有上门件，全程录像，下班前交给我检查。”王大勇下达了处理决定，不留丝毫情面，“现在，所有人，按照分区，五分钟内完成出库扫描，十分钟后，第一批车必须出发！行动！”

如同按下启动键，刚才还有些散漫的人群瞬间动了起来，跑向驿站内那堆积如山的包裹山。扫描枪的“滴滴”声、胶带撕裂的“刺啦”声、以及搬运包裹的沉闷响声，瞬间充斥了整个空间。

王大勇依旧站在原地，目光锐利地监督着现场的秩序。他看到老周——那个跟着他干了三年的老员工，动作似乎比平时慢了些，弯腰搬一个重物时，眉头不明显地皱了一下，手下意识地按了按后腰。

王大勇的脚步动了，他快步走过去，无声地接过老周手里那个沉重的箱子，轻松地放到对应的运输小车上。

“老周，腰伤又犯了？”他的声音压低了些，不像刚才那般严厉。

老周叹了口气，苦笑道：“老毛病了，老板。不碍事。”

“今天你别搬重货了，负责扫码和指挥分拣。”王大勇用不容商量的语气说，“回头我去老中医那儿再给你拿点膏药。”

老张嘴唇动了动，想说什么，最终只是点了点头：“……谢谢老板。”

这细微的互动，是铁律之下，唯一一点不易察觉的温度。王大勇转身，再次挺直腰板，面向嘈杂的驿站内部。他知道，规定必须严格执行，否则驿站会乱套。但他也记得，老周当年和他一起在部队后勤处搬过更重的物资，落下这腰伤，也是为了抢运战友的家乡包裹。有些情分，刻在骨头里，磨不掉。

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然而，他信奉的铁律，在上午十点，迎来了真正的挑战。

冲突源于一个破损的包裹。

一个中年女人，穿着睡衣，头发凌乱，手里抱着一个湿漉漉、明显被某种液体浸泡过的纸箱，冲进了驿站，声音尖利得能刺破耳膜：“负责人呢！出来！看看你们干的好事！”

纸箱底部已经软烂，里面装着的似乎是猫粮，腥臭的液体正滴滴答答地落在地上。女人不由分说，将纸箱狠狠砸在分拣台上，污秽物溅了出来。

“我这进口的猫粮！两百多块！你看看！都成什么样了！你们怎么送快递的？！是不是把我的件扔水坑里了？！”