他笑了笑,“我们有信用体系约束,恶意行为会进入黑名单。”
“那要是人没信用呢?比如根本不在乎评分,也不打算再用平台?”我盯着他,“你们靠什么兜底?”
他沉默两秒,换了语气:“李总,您这属于稳态运营思维。我们走的是轻资产路线,响应快,试错成本低。市场在变,用户不想被长期合约绑住,这是现实。”
我靠在椅背上,“你说得对,用户确实不想被绑。但人也需要安全感。你们今天开二十个点,明天能不能保证每个点的服务质量不变?物业配合度下降怎么办?房东突然毁约收房呢?”
他坐直了些,“我们会用算法动态调整房源分配,提升抗风险能力。”
“算法管不了人心。”我说,“我们做长期项目,不敢赌。一个住户住三年,我们得为这三年里的每一件小事负责。你告诉我,你们能为一个住户负责多久?”
他没说话。
我拿起桌上那份刚打印出来的资料,“你们上个月在临安的网点,因为房东涨租,三天内清空搬离,二十多个租客连夜找房。有人投诉到消协,最后你们赔了一个月租金了事。这种‘灵活’,对用户来说,其实是风险。”
他脸色变了。
“我不是反对新模式。”我放下纸,“我只是觉得,不能拿用户的稳定生活去换所谓的‘效率’。”
他深吸一口气,“李总,其实我们可以互补。你们缺前端流量,我们缺后端沉淀。不如我们做个试点,把我们的优质用户导流给你们,你们给他们首月租金优惠,怎么样?”
我还是没答应,“你们的用户为什么离开?是因为喜欢变动,还是因为没得选?如果是因为便宜,那我们降价也能抢回来。如果是真的追求自由,那我们硬留也没意义。”
他看着我,“您到底想听什么?”
“我想知道,”我看着他,“你是真想合作,还是来打探我们项目的入住率和定价策略?”
他笑了,这次笑得有点涩,“李总,您够直接。但商场上,信息就是筹码。我不问,不代表我不关心。”
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“你可以关心。”我说,“但别指望我拿核心数据换一句虚的合作。”
他站起身,“今天是我冒昧了。不过我还是那句话,市场在变,谁反应慢,谁就被甩下。”
“反应快不等于走得远。”我送他到门口,“你们跑得快,但路塌了怎么办?我们走得慢,但每一步都踩实了。”