见女孩要发作,陈爱民立即安抚:当然没问题,我们会查清楚给您交代。”
这出乎意料的配合态度让女孩愣住了。
她原以为对方会矢口否认,没想到陈爱民爽快承认可能存在问题。
行吧,我等你们调查。
说不定是哪个员工觉得衣服好看偷偷试穿呢。”女孩随口嘟囔着,不过试穿就试穿,喷那么浓的香水干嘛。”
这句无心之言让陈爱民若有所思。
他并非没怀疑过女孩自己穿过的可能,但看她性格直爽,更不愿让矛盾激化。
毕竟一旦闹大,对商场影响就不好收拾了。
陈爱民原本打算先拖延时间。
他准备询问工作人员他对自己的团队向来信任。
但女孩的话让他改变了想法。
女孩的质疑确实有道理。
如果真是工作人员穿了衣服,
何必喷上浓烈的香水?
这反而像刻意引人注意。
逻辑上说不通。
女孩若是始作俑者,
更不会主动提出这个问题。
矛盾点显而易见。
陈爱民独自思索片刻,
决定与女孩单独沟通。
进入办公室后,
女孩情绪逐渐平静。
陈爱民的尊重换来女孩的配合。
我再重申一次,女孩说,
昨天我把衣服扔在椅子上没检查,
今天要洗时才发现浓重的香水味。”
我相信你,陈爱民点头,
现在只想弄清 ** 。
无论结果如何,
我们都会照价赔偿。”
他的诚恳让女孩有些惭愧,
甚至开始反思自己是否过于激动。
既然你这么说,
调查的事就交给你了。
但我确实没撒谎。”
见女孩态度软化,
陈爱民露出微笑。
这客人只是性子急了些,
问题显然出在商场内部。
那件衣服不仅被人穿过,
还是有人蓄意为之。
若非及时制止,
事态可能更严重。
想到员工可能有问题,
陈爱民神色凝重。
近期为开设餐厅忙得不可开交,
现在又发现内部隐患。
但这总比毫无察觉要好。
幸亏女孩最后一语点醒,
否则后果不堪设想。
他立即采取行动:
让女孩暂留办公室,
召集全体员工下班后开会。
处理完毕后,
陈爱民不仅赔偿了衣服费用,
还额外准备了补偿金。
但被女孩婉拒了。
“钱就不必了,我只是来退这件衣服的。”
“原以为会很麻烦,没想到老板您这么通情达理。”
“所以这钱我不能收。”
陈爱民连忙摆手拒绝。
“这钱您一定得收下。”
“无论衣服出了什么问题,让顾客收到被穿过的衣服就是我们的过失。”