“举报!必须严查!”
“这是恶意剪辑!歪曲事实!”赵磊气得声音发抖,“那堆土豆是刚运到,还没来得及分拣的!那些蔫黄的叶子也是准备丢弃的!他们这是断章取义!”
方明的脸色瞬间沉了下来,眼神冰冷。这绝不是简单的消费者投诉,而是一次有预谋、有组织的商业攻击!手段比上次的举报和泼油漆更加阴狠、更具杀伤力!直接冲击他们刚刚建立的品牌信任基石!
“视频是什么时候发布的?源头是哪里?”方明强迫自己冷静,快速问道。
“大概一个小时前,由一个粉丝量不大的小号首发,但已经被几个本地大V转发,扩散速度非常快!”赵磊语速很快,“我已经让公关小组准备回应声明,但……对方证据‘确凿’(虽然是伪造的),我们很被动!”
就在这时,林晚秋也急匆匆地推门进来,脸上满是焦急:“小明,好几个店长打电话来,说已经有顾客看到视频来店里质问,要求退款!还有媒体打电话到公司来询问情况!”
屋漏偏逢连夜雨。方明的手机也响了起来,是开发区食品监管局的号码。
“方先生吗?我们接到大量关于贵公司中央厨房使用变质原料的举报,并看到了相关网络视频。我局将立即派出工作组,前往你们中央厨房进行突击检查,请你们配合!”
电话挂断,办公室内一片死寂。
赵磊和林晚秋都看向方明,等待他的决断。负面舆论正在发酵,顾客信任崩塌,监管部门介入……这是“明日餐饮”成立以来,面临的最大危机!