“最适合动手。”
J 吞了吞口水:
“那我们要怎么办?”
顾行给了她一个答案:
“提前把‘动手的成本’抬到他们不敢承担的高度。”
三、第三层:理由之外,再加一层“结果追踪”
透明第一层,记录“行为”。
透明第二层,记录“理由”。
接下来,要加第三层:
“结果追踪”。
顾行把一张空白纸拉到自己面前,用笔写了三个词:
行为
理由
结果
“我们以前只看行为。”
“最近开始看理由。”
“但对于主链路来说,还不够。”
“必须把——‘谁动了规则,改动之后 24 小时内带来了什么结果’,
直接挂在那个人和那个部门头上。”
J 眼睛一亮:
“像主链路的‘黑匣子’?”
顾行点头:
“是。”
“现在的主链路太大,
出了事大家第一反应一定是——‘活动策略有问题’、‘系统算错了’。”
“要改变这个现状,就必须让每一次规则调整都留下‘结果指纹’。”
林霄接上:
“比如——”
“某个组长改了老客权益的计算方式。”
“那在接下来 24 小时里,凡是发生的波动——”
他在纸上画了一个箭头:
“——都先归到那条规则上。”
“而不是让所有人一起喊:
‘是系统’、‘是策略’、‘是活动’,谁都没错。”
顾行:
“对。”
“如果他们敢在那时候动主链路,那就等于——”
她把笔尖点在“结果”两个字上:
“——提前认下那一天的所有波动。”
“这是他们敢不敢走下一步之间,
最关键的那道坎。”
四、凌晨一点:结构治理小组临时方案
凌晨一点一刻。
结构治理小组的内部频道里,多了一条新消息。
【顾行:
补充一项:
对主链路的所有规则变更,
启动“结果追踪机制”。】
【变更后 24 小时内,
所有波动先挂在该变更上,
由责任人先行解释。】
运营副总很快回了一句:
【理由?】
顾行写得很简单:
【主链路一旦出大事,
不会有人关心是哪条小规则出了问题。】
【我们要从机制上,
防止“借主链路事故打击透明机制”这种事。】
风控副总监在下面补了一句:
【我支持。】
一分钟后,人力总监也回了:
【通过。】
两分钟后,决策者补了最后一句:
【主链路规则变更,
从明天起纳入结果追踪。】
【你来拟细则,明早会前发。】
消息弹出那一刻,
顾行才稍微松了一口气。
——他们要动主链路?
可以。
——但从现在起,每一刀先落在自己头上。
这就是她能提前做到的——
给对方布下的“明牌陷阱”。
五、另一边,有人正在劝退,有人还在加码
同一时间,17 楼。
业务三部的小会议室里还亮着灯。
昨天刚被谈话的 XXX 组长,又被叫来了。
这次,不是人力,是业务三总本人坐在对面。
桌上只有两杯水。
空气里是熬了很久的茶叶味。
“昨天,人力问你什么了?”
三总的声音听不出怒意,反而比以前更平静。
XXX 组长有些不敢看他:
“就……问我是谁下的指令,
有没有意识到那条链路的风险。”
“你怎么说?”
“我说,是您让我做实验。”
“也说了,我不知道那条链路已经在监测范围内。”
业务三总沉默了几秒,点点头:
“嗯。”
“你说得没错。”
XXX 组长心里一酸:
“三总,我……会不会被处分?”
“会。”
业务三总没有安慰。
“但不会太重。”
“这次他们要看的,不是你。”
他抬起头的时候,那双眼睛里终于压不住倦意:
“是我。”
XXX 组长嘴唇动了动:
“要不,过去这段时间,我们就先别动主链路了?”