“我承认,从你刚才讲的这些投诉和日志来看。”
“这条策略有它的价值。”
“特别是在应对那些冒充合作方的非法机构时。”
“它的确帮我们挡掉了一部分意外风险。”
“但作为业务负责人。”
“我也想提醒一句。”
“并不是所有被你们标记为“高压力”的人。”
“都不该被服务。”
“他们很多人。”
“真的就是急需一笔钱。”
“有些人。”
“只是被你们算法定义成“高风险”。”
“可在现实里。”
“他们也在努力往上爬。”
“你这条策略。”
“在他们身上加了一道门。”
“这道门对某些人来说,是保护。”
“对另一些人来说。”
“可能就是“最后关上的那一扇门”。”
她没有像匿名帖子那样使用“暴政”“救世主”之类的字眼。
只是冷静地说:“我们不要把所有反对声音都看成恶意。”
“有时那只是立场不同。”
台下一些业务同事点头,有人小声附和:“对。”
【——她这段话,不是栽赃。】
系统评价:
【——她真正在意的是业务和那一部分被“算法标签”困住的人。】
【——她的话,后来会被别人拿去做文章。】
【——但此刻,她说的是真心话。】
“我同意程总说的。”
齐总适时把话接了回去,“策略不能一刀切。”
“林工。”
“你后面再优化一版,把那类“只是短期压力大”的人,从这条策略里剥离出去。”
“我们重点盯那些确实有“被不良机构盯上”迹象的人。”
“具体怎么做。”
“你们技术这边拿方案。”
“业务这边给反馈。”
“我们反复几轮。”
“这个细节今天先不展开。”
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他话锋一转:“今天更重要的一点——”
“是要讲清楚一件事。”
“这条策略,是不是某一个工程师在系统里“擅自做主”的结果。”
“这个问题。”
“已经有人在外面问了。”
“我们必须给个说法。”
会议室短暂安静。
所有视线,几乎同时落在林霄身上。
“我可以讲得很清楚。”
林霄拿起话筒,“我提出策略。”
“我写了初版。”
“我也在内部多次为它辩护。”
“这一点,我不会否认。”
“但最后拍板上线的。”
“从来不是我一个人。”
“所有调整,都有流程记录。”
“所有参数变更,都是在你们授权下执行。”
“如果有人要说——”
“‘某工程师擅自玩弄规则’。”
“那我只能说——”
“这句话,既高估了我的权力。”
“也低估了你们的责任。”
他没有说“你们谁”,只是笼统地指代“决策层”。
这话有点冲,但不到失控。
沈倾雪拿起麦克风,声音不急不缓:“我补充一句。”
“从监察角度。”
“我们在最近几次针对合作方的合规检查中。”
“发现不少所谓“合作客服”使用平台名义,向用户施压。”
“比如在语音、短信中提到——”
“‘我们和某平台是合作关系’。”
“‘如果不还钱,会被某平台打黑名单’。”
“经我们核查。”
“他们多数并不是我们认可的合作方。”
“他们只是从某些中转方拿了部分数据。”
“用我们的牌子吓人。”
“这些行为。”
“第一次被集中捕捉。”
“就是在这条策略跑起来之后。”
“我们从中抽取样本。”
“回查。”
“发现了很多“披着合作皮的恶意”。”
“这种恶意。”
“是我们必须管的。”
“因为他们在用我们的名义。”
“帮他们自己挣钱。”
监察的这番话,让台下不少人神色严肃起来。
有业务同事低声骂:“这帮人也太不要脸了。”
法律那位中年男人也开口:“从法律风险角度。”
“我们有义务阻止别人假借我们名义实施侵害。”
“这一点。”
“工程师动规则。”
“是在帮我们。”
“而不是在给我们添麻烦。”
“至于策略的边界到底画在哪。”
“那是另一个问题。”
“是调整问题。”
“不是“有没有资格”的问题。”
【——这是关键一句。】
系统提醒:
【——在某些记录上。】
【——今天这句话会被摘出去。】
【——成为“你的行为暂不违法”的佐证。】
——
沟通会持续了一个多小时。
有人拍桌子争辩策略是不是“太保守”;
有人提建议;
有人讲自己遇到的案例。
吵归吵。
场面没有失控。
临近结束,齐总做了个小结:
“第一。”
“策略存在争议。”
“我们承认。”
“第二。”
“争议的焦点。”
“不是“工程师是不是有资格动规则”。”
“而是——”
“我们要用什么样的策略,在保护和业务之间找平衡。”
“第三。”
“在现有信息下。”
“我们暂且认为。”
“提出策略的工程师。”
“是在履行职责。”
“不是滥用权力。”
“这一点。”
“我会写进会议纪要。”
“会上在座的各位。”
“都可以作证。”
“我们不会在内部搞什么“切割式的甩锅”。”
“外面爱怎么写,是外面的事。”
“内部的账。”
“我们自己记。”
他说完,看向林霄:“你还有什么要补充的吗?”
这一刻,所有视线又集中过来。
林霄握着话筒,想了几秒。
“有。”
他说,“我补充一点。”
“我知道。”
“有些人对我的印象。”
“还停留在之前那次事故上。”
“觉得我是那个“被规则压过”的人。”
“所以我现在对所有规则都带着恨。”
“这一点我不否认。”
“那次经历确实改变了我。”
“但我想说。”
“我今天做的这些。”
“不是为了报复谁。”
“也不是为了当英雄。”
“我只是——”
“在我能看见的那一片地方。”
“觉得有些事。”
“不能假装没看见。”