“最美社区”的KPI：沈秀娟的“策划案”与沈国梁的“风险清单”

沈秀娟把自己关在社区服务中心二楼的办公室里，已经整整三个小时。

桌上摊着“最美社区”评选的通知文件、评分细则，还有她涂涂画画了好几页的草稿纸。电脑屏幕上开着空白的Word文档，光标一闪一闪，像在催促她。

策划案。母亲让她拿出一份具体的、可操作的“社区文化营造暨参评最美社区”策划案。

可她脑子里一团乱麻。环境？工地还没完，到处是建材和脚手架。邻里和谐？目前还行，但老赵的事给她敲了警钟。治理创新？这个有，但怎么呈现？文化特色？老胡同有啥特色？除了老，还有啥？居民满意度？这个倒是可以问问……

她烦躁地抓了抓头发。以前在街道写材料，都是上面给方向，她填充内容，最多加点修饰。现在让她从头策划一个涉及整个胡同、几十号人的活动方案，还要兼顾参评，她感觉无从下手。

窗外的阳光渐渐西斜，在桌面上投下长长的影子。

门被轻轻敲响。小苏端着杯热茶进来，看见沈秀娟的样子，轻声问：“娟姨，还没思路吗？”

沈秀娟苦笑：“没。感觉千头万绪，不知道从哪抓起。”

小苏把茶放在她手边，想了想，说：“沈奶奶让我把这个给您。”

她递过来一个旧笔记本——是沈墨平时用的那个。

沈秀娟接过，翻开。里面不是具体的方案，而是用思维导图的方式，画了几个圈，中间写着“最美社区”，然后辐射出几条线：

硬件基础（环境整治、收尾工程）

软件内核（邻里关系、治理故事）

文化载体（公共空间、特色活动）

形象呈现（材料梳理、现场准备）

居民动员（参与度、满意度）

每个大圈下面，又有一些小圈和关键词。比如“硬件基础”下面有“工地清洁围挡”、“临时绿化”、“参观路线设计”；“文化载体”下面有“胡同记忆角”、“居民手艺展示”、“节庆活动规划”。

思路一下子清晰了。

沈秀娟眼睛亮了：“妈这是……给了个框架！”