周焱盯着电脑屏幕，销售报表上的数字不断跳动。红色的柱状图显示陶瓷杯销量最高，但退货率也在上升。护目镜复购次数多，单价却压得死死的。书签编号卖到三百多套后，工厂反馈说手工雕刻跟不上节奏。

他靠在椅背上，手指敲着桌面。爆款有了，热度来了，可接下来怎么走？

手机响了。来电显示：夏晴。

“数据看完了？”她开门见山。

“刚看完。”周焱直说，“问题不少。”

“我十分钟后到。”她说完就挂了。

周焱没动。他知道夏晴不是空手来的人。

七分钟后，门被推开。夏晴穿着深灰西装外套，手里拎着一个文件袋，另一只手端着两杯咖啡。她把其中一杯放桌上，拉开椅子坐下。

“先说结论。”她打开文件袋，抽出一张纸推过来，“你们现在靠情绪卖货，粉丝买单是因为‘周焱亲手烧的’这个点。但这股劲儿撑不了三个月。”

周焱低头看那张纸。上面列着三栏：引流款、利润款、纪念款。

“什么意思？”

“简单说。”她指着第一栏，“引流款就是便宜好传播的东西，比如打火机挂件，成本低，送人都有面子，能拉新用户。利润款是高价限量品，像你现在那个编号杯，溢价高，但不能天天做。纪念款要搞联名或者节日限定，制造仪式感。”

周焱皱眉：“我们现在不就在做这些？”

“做得太混。”她摇头，“你把所有产品都当成爆款在推，结果没有主次。消费者记不住你是谁。”

她翻出手机，点开店铺主页。“首页全是火焰特效视频，产品信息反而看不清。用户进来是来看表演的，不是来买东西的。这不是电商，是直播切片。”

周焱沉默几秒。

“那你建议怎么改？”

“重新定结构。”她说，“下周上线新品，分三批上架。第一批挂件，定价九十九，买就送火焰贴纸。第二批杯子，限时一百个，现场编号视频全程记录。第三批书签，和设计师联名，只出三十套，拍卖。”

“拍卖？”

“对。”她点头，“让收藏价值跑出来。价格不是你定的，是市场定的。越稀缺越想要。”

周焱慢慢点头。

“还有。”她抽出第二页纸，“会员体系要做起来。消费满五百进青铜群，满两千进白银群，群里定期发独家内容，比如训练室花絮、未公开技能片段。别全放直播里。”

“这会不会太复杂？”

“不比你现在乱推一通更简单？”她反问。

周焱笑了下：“你说得对。”

“最后一点。”她合上文件，“流量不能只靠你直播。你一天播三小时，剩下二十一个小时店铺就没人。得让别人帮你说话。”

“怎么做？”