苏青让三人现场进行质检练习,每人负责检查一件成品衣服,并记录下存在的问题。李梅做事细心,很快就发现了衣服上的两处针脚跳线;赵秀莲经验丰富,指出了面料上的一处小污渍和纽扣的松动;陈巧则精准测量出衣长比设计尺寸短了0.3厘米。
“做得非常好!”苏青满意地说,“质检是保证产品质量的关键,不能有丝毫马虎。以后你们独立处理订单时,一定要严格按照这个标准进行质检,确保每一件衣服都符合要求才能交给客户。”
本小章还未完,请点击下一页继续阅读后面精彩内容!
最后是订单处理流程培训。苏青详细讲解了从咨询沟通、测量尺寸、设计确认、生产制作、质检包装到验收取货的完整流程:“对接小订单时,首先要耐心倾听客户的需求,记录清楚款式、颜色、面料、尺寸等信息;测量尺寸时,要严格把控8个关键部位,确保数据精准;设计方案确认后,要及时安排生产,跟进进度;生产完成后,进行严格质检,然后包装整齐;客户取货时,要让客户试穿,确认无误后再收尾款。”
她还模拟了一个客户咨询场景,让陈巧扮演客户,李梅和赵秀莲负责对接。“我想定制一套亲子装,成人穿衬衫,孩子穿连衣裙,面料要纯棉的,颜色要蓝白条纹,还要绣上孩子的名字首字母。”陈巧模仿客户的语气说。
李梅连忙拿出订单登记册,认真记录:“好的,请问孩子多大了?你平时穿什么尺码的衣服?我现在给你和孩子测量尺寸。”赵秀莲则拿出面料样本:“这是蓝白条纹的纯棉面料,你摸摸看,柔软透气,适合孩子穿。刺绣的话,有宋体和卡通体两种字体,你想选哪种?”
两人配合默契,很快就完成了咨询和测量,苏青在一旁点评:“做得很好,沟通时很耐心,记录也很详细,测量尺寸时动作规范。以后独立处理订单时,就要这样,既要专业又要贴心,让客户放心。”
培训过程中,苏青不仅手把手教学,还让三人参与到实际订单的处理中,从设计、裁剪、缝制到质检,全程指导。有一次,一位客户定制一套简单的日常连衣裙,苏青让陈巧负责设计和质检,李梅负责裁剪,赵秀莲负责缝制。陈巧根据客户的需求和体型,设计了一款简约的A字连衣裙,李梅精准裁剪出衣片,赵秀莲细致地缝制完成,最后陈巧按照质检标准进行检查,确认无误后交给客户。
客户试穿后非常满意:“这件连衣裙太合身了,款式也很喜欢,没想到你们这么年轻的姑娘也这么专业!”陈巧心里暖暖的,更有信心了。
经过一个月的系统培训,李梅、赵秀莲、陈巧三人已经能熟练掌握简单的设计、基础的质检和小订单的独立处理流程。李梅能独立对接裁剪相关的订单,还能根据客户需求调整裁剪方案;赵秀莲能独立设计简单的日常装、亲子装,缝制和质检也不在话下;陈巧则能独立完成从咨询沟通到验收取货的全流程,还能处理简单的修改需求。
“现在你们已经能独当一面了,”苏青在培训总结会上说,“以后日常的小订单,比如简单的日常装、亲子装、职业装,就交给你们三个负责,每人轮流对接,我会定期抽查质量。遇到复杂的订单或者解决不了的问题,再随时跟我沟通。”
三人郑重地点点头:“苏青(苏姐),你放心,我们一定认真负责,把订单处理好,不让你失望。”
骨干工人正式上岗后,苏青的压力减轻了不少。每天,李梅、赵秀莲、陈巧三人轮流在摊位对接客户,处理小订单,她们专业、贴心的服务赢得了客户的一致好评。有位老客户说:“苏老板不在的时候,这几位姑娘也很专业,测量尺寸精准,设计也很贴心,跟苏老板一样靠谱!”