“三个月后,阿果康复了。但她没有止步于此。”晓薇切换照片,“她主动申请成为我们的‘乡村健康宣传员’,骑着摩托车走遍了附近七个村寨,向其他妇女讲解妇科健康知识,帮助了四十三位和她有类似困扰的女性。”
最新的照片上,阿果站在一群妇女中间,手里拿着健康手册,正在认真讲解。她的眼神自信而坚定。
“今年,阿果被选为县人大代表。”晓薇说,“她在第一次发言时说:‘我曾经因为疾病差点放弃生命,是静心坊的产品和一群陌生人的关心救了我。现在我明白了,女人不仅要会生孩子、会干活,还要懂得爱护自己、帮助他人。’”
会场响起热烈的掌声。
“这个空盒子,见证了阿果从被帮助者到帮助者的转变。”晓薇举起盒子,“什么是‘利益众生’?对阿果来说,就是给她健康,更给她尊严;给她产品,更给她力量;给她治疗,更给她改变命运的勇气。”
第三个故事:用户来信集的厚度
晓薇举起那本厚厚的用户来信集,看起来像一本大辞典。
“这是我们三十四年积累的用户来信,一共三千七百四十二封。”她说,“每一封信都是一个故事,每一次阅读都是一次心灵的洗礼。今天我想分享其中三封。”
第一封信:2003年,一位癌症患者的女儿写来
晓薇读道:“...妈妈化疗后吃不下东西,瘦得只剩七十斤。我偶然买到你们的阿胶糕,她居然愿意吃。虽然最后妈妈还是走了,但她在最后的日子里,因为能吃下东西而有了一点生活质量。谢谢你们,让我尽了最后一点孝心...”
“这封信让我母亲哭了一整夜。”晓薇说,“从那以后,我们设立了‘重症患者关怀计划’,为经济困难的危重病人免费提供产品。二十八年过去了,这个计划帮助了三千一百位患者。”
第二封信:2015年,一位单亲妈妈写来
“...离婚后我带着五岁的女儿,生活很艰难。成为静心坊代理后,我不仅有了收入,更重要的是找到了自信和价值。现在女儿上高中了,她说:‘妈妈,你是我的骄傲。’我想说,静心坊是我人生转折的地方...”
“这封信让我们意识到,代理不仅是销售渠道,更是需要被赋能的女性。”晓薇说,“所以我们建立了‘她力量成长学院’,为代理提供系统的培训和支持。目前有八万七千名代理在这个平台上实现了不同程度的成长。”
第三封信:2028年,一位高中生写来
“...我是吃‘学霸膏’考上重点大学的。但我想说的不是成绩,而是你们做产品的态度。我妈告诉我,你们坚持用最好的原料,哪怕成本高;你们把利润捐出去做公益,哪怕赚得少。这让我明白了一个道理:做企业就像做人,要有良心,有担当。我将来创业,也要像你们一样...”
“这封信是我去年收到的。”晓薇的声音有些哽咽,“它让我看到,我们影响的不仅是用户的健康,更是下一代的价值观。这种影响,比任何商业成功都更有意义。”
合上信件集,晓薇看着台下:“三千七百四十二封信,就是三千七百四十二个被改变的人生。什么是‘利益众生’?对这些写信的人来说,就是被看见、被理解、被尊重;就是通过一盒产品,感受到世界的善意和温暖。”
---
三个故事讲完后,晓薇开始阐述静心坊的“利益众生”模型。
大屏幕上出现了一个由四个同心圆组成的图表。
最内圈:产品利益
“这是基础层。”晓薇解释,“提供安全、有效、高品质的产品。我们坚持用美思康辰美辰天骄阿胶块作为核心原料,坚持古法工艺与现代科技结合,坚持每一批产品都有权威检测报告(如编号IIKL)。因为如果没有这个基础,所有的社会价值都是空中楼阁。”
她展示了静心坊八款膏方的详细功效和研发过程,特别强调了“1314爱的陪伴”套盒采用的贻贝蛋白SE4和重组Ⅲ型胶原蛋白等核心技术。
小主,
“但我们不满足于此。”晓薇说,“产品利益只是起点,不是终点。”
第二圈:成长利益
“这一层关注的是人的成长。”晓薇切换页面,“包括用户的健康素养提升,代理的能力成长,员工的价值实现。”
她举了几个例子:
对用户:通过健康讲座、在线课程、个性化指导,帮助用户从“被动治疗”转向“主动健康管理”。比如一位高血压用户,不仅服用“御炎复元膏”,还学会了饮食调节和适度运动。
对代理:通过“她力量成长学院”,帮助代理从销售员成长为健康顾问、社区领袖、甚至创业者。李秀英就是最好的例子——从下岗女工到区域总监,再到成长学院院长。
对员工:通过“长期价值共享计划”,让员工不仅是打工者,更是事业的共创者。研发部的李博士团队因为创新成果获得了股权激励。
“成长利益的核心是赋能。”晓薇说,“给人鱼不如教人钓鱼,教人钓鱼不如带人找到有鱼的池塘。”
第三圈:关系利益
“这一层关注的是关系的改善。”晓薇说,“包括家庭关系、社区关系、城乡关系、人与自然的关系。”
她展示了几个项目:
“家庭健康促进计划”:通过产品+教育,帮助家庭成员建立健康的生活方式,减少因健康问题引发的家庭矛盾。数据显示,参与计划的家庭,成员间的沟通满意度提升了36%。
“社区温暖驿站”:在全国建立的一千个社区服务点,不仅是销售点,更是邻里互助的平台。北京某个驿站甚至促成了十二对老年“互助养老”结对。