“王一，”她咬了一口王一递过来的奇异果，“趁着现在有空，我跟你说说以后工作上要注意的事情吧？算是我这个过来人……嗯，比你早踏入社会几年的一点小经验？”

王一立刻正襟危坐，内心充满了认真和敬畏，俨如聆听一位真正的师长教诲：“你说，小燕，我洗耳恭听。”

马小燕被他这副认真的样子逗笑了，拍了拍他的腿：“别这么紧张。首先，人际关系处理，这是门大学问。在银行那种地方，水更深。”

她掰着手指头，结合自己的经历娓娓道来：

“同事之间，记住八个字：与人为善，保持距离。力所能及的事可以帮，但别当老好人，该拒绝的时候要懂得委婉但坚定地说‘不’。别轻易交心，但也别显得不合群。最重要的是，别在背后议论任何人，祸从口出。”

“上级领导，”马小燕神色认真，“尊敬是必须的，但别谄媚。把你的能力、你的价值展现出来，比拍马屁管用一百倍。林天赐当初越来越看重我，不是因为我多会来事，是因为我学东西快、做事麻利、能替他解决问题。记住，领导需要的是能做事的人。该汇报的及时汇报，该请示的及时请示，别自作主张，但也别事事都问显得没主见。”

“客户方面，”她脸上写满了满满自信的笑容，“真诚和专业是基础。了解你的产品，了解客户的需求，站在对方的角度想问题。该维护的关系要维护，但要有底线。燕语智科做贸易，有时候也会遇到难缠的客户，甚至有些想占便宜的。记住，不卑不亢！我们是提供服务、提供价值的，不是来当孙子的。当然，也得讲究策略，有时候吃点小亏是为了更大的利益，这个度你自己要把握好。关键是要让客户以为，跟你合作是值得的、是舒服的。”

王一认真听着，频频点头，马小燕讲得深入浅出，结合实例，让他非常受用。他由衷地说：“小燕，你讲的这些，比书本上生动多了，我都记下了。”

“其次，”马小燕话锋一转，看着王一，“说说你的优势。王一，你其实非常优秀！真的！”

她如数家珍：“你综合能力强！学习好，脑子聪明，接受新事物快，这是你在银行立足的最大资本。银行里各种业务、各种政策法规更新很快，你这个优势一定要发挥出来，勤学苦练，尽快成为业务尖子！”

“你待人真诚、谦逊有礼！这点很难得。在职场，真诚是建立长期信任的基石。别学那些虚头巴脑的，保持你的本色，但同时也要学会保护自己，别轻易被人看透。”