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一个小时后,系统显示违规内容已清理完毕,林夏才松了口气,靠在椅背上揉了揉手腕。张萌递过来一瓶矿泉水:“夏姐,你也太厉害了吧,这么快就处理完了。我刚才手都快酸了,看那些恶意P图,气得我想骂人。”林夏喝了口水,笑着说:“别气,我们的任务就是把这些不好的内容挡在门外,让用户看到更健康的东西。”
周五晚上,林夏难得准时下班,她约了大学同学赵妍吃饭。赵妍在一家广告公司做策划,两人已经有半年没见了。“你最近怎么样?还是天天加班吗?”赵妍一边给她夹菜,一边问。林夏点点头:“差不多,有时候忙起来要到半夜。对了,你们公司做的那个护肤品广告,我前段时间在审核时看到了,拍得挺不错的。”
赵妍眼睛一亮:“真的吗?那可是我们团队熬了好几个通宵做出来的!不过你们审核也太严格了吧,我们之前有个广告,就因为一句‘最有效的抗老产品’,被你们驳回了三次,说涉嫌‘绝对化用语’。”林夏无奈地笑了笑:“没办法,规定就是这样,我们必须按标准来,不然出了问题,平台和用户都要受影响。”
吃完饭,两人在商场里逛了逛。走到一家电子产品店时,赵妍指着电视上播放的短视频说:“你看,现在大家都爱刷这个,你们审核员的压力肯定很大吧?”林夏看着电视里欢快的音乐和搞笑的画面,心里突然涌起一股自豪感——这些健康、积极的内容,能呈现在用户面前,也有自己的一份功劳。
周日早上,林夏回了趟家。母亲做了她最爱吃的红烧肉,还炖了鸡汤。吃饭时,母亲突然说:“昨天我跟你王阿姨聊天,她说她儿子在互联网公司做审核,天天看些不好的东西,都快抑郁了。你不会也这样吧?”林夏心里一紧,连忙安慰母亲:“妈,我跟他不一样,我们公司有心理疏导,而且我自己也会调节,您别担心。”
其实林夏没说,上个月部门有个同事因为长期接触负面内容,患上了焦虑症,不得不暂时离职。她自己也有过情绪低落的时候,比如看到虐待儿童、家暴的内容时,晚上会忍不住做噩梦。但她不想让母亲知道这些,只能自己默默承受。
周一上班,林夏发现审核系统里多了一个“心理支持”按钮,点击后可以直接预约公司的心理咨询师。李姐在部门会议上说:“公司知道大家工作压力大,特意增加了心理咨询服务,每个人每月有两次免费预约机会。另外,以后每个季度会组织一次团建,让大家放松一下。”
听到这个消息,林夏心里暖暖的。她知道,公司虽然对审核工作要求严格,但也在尽力关心员工的心理健康。散会后,张萌凑过来说:“夏姐,我觉得咱们这工作虽然累,但挺有意义的。上次我驳回了一条诈骗视频,后来用户私信我说,差点就上当了,还谢谢我呢。”
林夏笑了:“是啊,有时候一句谢谢,就觉得所有的辛苦都值了。”她打开审核系统,开始处理新的内容。屏幕上的画面不断切换,有搞笑的、有感人的、也有阴暗的,但林夏的眼神始终坚定——她知道,自己肩负着责任,要守护好这片虚拟空间,让更多人看到美好的东西。
周三下午,林夏接到了一个特殊的任务——参与制定新的审核标准。李姐把她和另外几个资深审核员叫到会议室,说:“现在网络内容越来越复杂,之前的审核标准有些地方已经不适用了,需要更新。你们每天都在一线,最了解情况,大家一起出出主意。”
林夏很兴奋,这是她第一次参与制定审核标准。她认真地回忆着平时遇到的问题,比如“如何界定玩笑和恶意调侃”“短视频里的背景音乐是否涉及侵权”等等,一一记录下来,和其他同事一起讨论。会议从下午两点一直开到晚上六点,大家各抒己见,气氛热烈。
“林夏提出的‘分层审核’建议很好,”李姐总结道,“对于涉及未成年人、暴力、色情等高危内容,实行‘双人复核’;对于一般的违规内容,简化审核流程,提高效率。这个方案我们再完善一下,下周提交给领导。”