最后一行，只有四个字：“请直接道歉。”

评论区清一色的“请道歉”。

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夜里，陈静发来一张照片：一个老太太坐在社区服务站的桌前，手边是打开的可信问答，另一边是家庭医生递过来的挂号单。

照片下面写着：“不怕了。”

林杰回了一个“抱抱”的表情，然后在产品面板上勾了两项：

“一，长辈模式默认开启‘大字号+语音播报’； 二，‘证据链’入口上提一级，一键可见。”

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第二天，门户把“医问即答”的“证据链样例库”开放给所有平台：

“你们可以拿去抄，抄正确就好。”

几家平台很快上线了类似的“来源卡片”。评论区有人说：“第一次见到‘抄作业’也能这么爽。”

林杰看着这些变化，心里没有胜利者的狂喜，只有一种近乎平静的满足：

“我们不是为了打败一个人，我们是为了把一个坏规则打败。”

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三天后，“医问即答—志愿医生”通道上线。每一条复杂问题后，都会弹出一个“愿意接听吗？”的提示，三分钟内由本地家庭医生或志愿医生回呼，系统自动记录“问—答—建议—就医”的全链路证据。

“我们不代替医生。”林杰再次强调，“我们把‘医生的时间’花在‘最需要的人’身上。”

产品运营跑去社区做A/B测试：A组只有“可信问答”，B组同时开启“回呼”。一个月后，B组的“错误就医率”下降了24%，老人群体的“自我观察清单完成度”提升了67%。

“这就是‘可用’。”宋阳在复盘会上说。

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与此同时，门户把“错题集”公开：每一条被证明“可能误导”的旧答案，都被用红字标注，附上“为什么错、怎么改、何时更新、谁负责”。

“我们不怕承认错误。”林杰说，“我们怕的是不肯把错误讲清楚。”

评论区有人写：“第一次看到一家平台把‘自己打脸’做成了常态。”

“对。”李军回，“我们用‘自己的脸’，换‘大家的安心’。”