蔡越走进来以后，那个领班高亚琴一下子就紧张了起来。

“蔡主管，您怎么来了？”

“一点小事都解决不了，我要你何用？”

“蔡主管，这…我承认今天晚上这件事确实是我做的不周到，没有达到客人的心理要求是我的失职，我接受处罚。”

“你还是上个月的服务之星，我对你做的事非常信任，可是我万万没想到你竟然会犯如此低级的错误，我想听实话，把今天晚上的事一五一十地说出来。”

“蔡主管，其实事情的起因也非常简单，就是因为咱们酒店少了两张椅子，所以这两个客人不愿意坐圆凳子。他们一直要求我换椅子，可是我们酒店实在没有了。我给他们解释了半天，她们就是听不进去，还要投诉我。事情就是这样。”

方晴在那里照着镜子补着妆，阴阳怪气地说：“蔡主管，就是一件小事，何必小题大做呢？谁的屁股不能坐两个圆凳子？她们两个就是在那里没事找事瞎胡闹。你呀，别和她们一般见识，该忙啥忙啥吧，这点事我们自己处理。”

“这位女士，我就不明白了，你们是一伙的，这包间里面少了两张靠椅。难道你们不应该向我们酒店的服务人员要靠椅吗？为什么你会站在我们酒店这一边，替我们的服务员说话？这有一点反常吧？”

“哎呀，我说蔡主管，您这话说的就没意思了。我们是客人，不是上帝。如果我们是上帝的话，不用我说，你们直接就把两张靠椅搬过来了。可我们真的就是普通人，普通打工人。你们的服务员也是打工人，我们就想着打工人何必难为打工人，就想多一事不如少一事，我们也体谅你们酒店的难处，所以不想把事情闹大，吃个饭而已嘛。”

“这位女士，您说的话虽然有道理，但是我们酒店还不至于穷得连两张靠椅都给不起。高雅琴身为酒店的领班，而且还是服务之星，她对酒店的情况最了解，现在她竟然连两把靠椅都找不到，那她这个领班也不用当了。”