客户留存曲线在主控屏上划出一道平缓上升的弧线,陆轩指尖轻敲台面,节奏未变。五块屏幕各自滚动着数据流,赵宇的终端正回传昨夜第三支短视频的传播热力图,播放量已突破两百万。
马亮忽然抬手,将面前三块副屏同时切换至舆情追踪界面。他手指滑动,调出一条十分钟前发布的长文链接,标题横跨整个画面:《你信任的系统真的安全吗?》。
“转发量三万七,还在涨。”他说,“三个号同步推,内容一致,措辞专业。”
陆轩没动,目光从主曲线移向右侧热力图。红色标记正在东南亚、南欧和东非区域密集闪烁,其中新加坡、曼谷、雅典三地的跳转访问量呈爆发式增长。
林娜凑近马亮的屏幕,快速扫过文章内容。“截图是伪造的,”她说,“这个所谓的‘后台日志’字段格式不对,我们系统的报错代码不会出现在用户端。”
孙明此时调出了官网实时留言记录。一条置顶咨询赫然在列:“看到网上的报道,我想确认一下,我们的数据是否真的安全?”
“已经有五条类似提问了。”林娜补充,“都是老客户,语气很克制,但明显在等回应。”
陆轩直起身,走到主控台侧面,按下内线通讯键。“切断所有自动回复脚本。”他说,“启动一级舆情监控协议。”
指令下达后,指挥室的空气变了。赵宇关闭了视频分析页面,转而接入服务日志备份系统。孙明打开风险模拟模型,输入当前舆情扩散速率。林娜开始整理近三个月客户审计报告的电子副本,准备随时对外提供证明材料。
马亮则进入深度追踪模式。他将三个发布账号的注册信息并列比对,发现邮箱均为临时生成,绑定的手机号无法溯源,但支付推广费用的商户接口,全部指向一个塞浦路斯注册的离岸公司——正是此前多次出现在锐界联盟资金链末端的那个空壳实体。
“不是巧合。”马亮说,“他们想用媒体当枪。”
陆轩点头,视线落在主屏新增的“客户信任指数”面板上。数值从88.4降至86.9,下降斜率虽小,却是连续十二小时上升后的首次逆转。
“查那篇长文的首发源。”陆轩说,“别只看转发路径,找最早上传的原始文件服务器地址。”